연간정비 보수계약
Agilent 전문기술로 사용자의 만족을 최대로 만들어드리겠습니다.
TLS Technology 연간보수 서비스 목적
분석기기의 주기적인 관리를 통해 기기 운용의 안정성 및 효율성을 높이고, 문제 발생 시 빠른 대응으로 기기 정상화를 시키는 Solution을 제공하고자 힙니다
서비스내용
GC,HPLC,GCMSD,ICPMS System
고장 발생 시 지원
고장 발생시 엔지니어 출장비, 수리에 소요되는 부품(중고)/소모품(신품) 모두 무상
– 단, 특정 소모품은 수량이 제한되며 하기 별도 표시
– Agilent 엔지니어 및 서비스 조직의 판단에 따름
빠른 수리 대응
빠른 대응 서비스: 영업일 기준 3일 이내 대응 및 방문
기술적 지원 이슈나 파트 수급, 천재지변 등의 원인으로 지연이 발생하는 경우 고객과 협의 후 일정 조율
Preventive Maintenance
PM(Preventive Maintenance) 년 1회 제공
– 정해진 매뉴얼에 따라 장비의 해체를 통해 분석장비의 주기적 교체가 필요한 부품이나 오염도가 높은 가능성의 지정된 부품들의 절차에 따라교체하고, 각 모듈 세정, 진단 평가 후 보고서 제공
– PM 진단에 의해 분석장비의 수리 요인 발견되면 즉시 조치됨 (약 20%) 장비 가동율 30% 증대
비고
1. 본 계약은 Agilent manufactured에 대한 유지보수 계약 지원이므로 컴퓨터의 고장 등의
3rd party 제품의 HW 고장에 대한 지원은 포함하지 않습니다.
2. Classroom training 혹은 정기 방문 교육은 이 계약에 포함되지 않습니다.
3. 본 계약의 Software의 upgrade, update, patch 등의 software management가 포함되지 않습니다.
Replaceable Consumables
수리에 소요되는 소모품의 정의는 다음과 같다.
“TLS Technology 서비스 조직에 속하거나 대리인에 의한 수리과정에서 교체가 필요하다고 판단되는 장비의 유지관리, 수리를 위한 소모품을 모두 포괄하며, 단 컬럼, 시린지, 바이알, 시료
표준액 등의 실험용 소모품과 수명이 경과하여 교체 시점이 도래한 소모품은 제외한다.”
<GC consumables>
split vent filter and copper line ( 1ea )
Septa (100ea/pk) , Liner (5ea/pk), gold plate(1ea), column nut (2ea), FID JET (1ea)
상기 소모품은 년 1회 공급으로 그 수량이 제한되며, 본 리스트에 포함되지 않았더라도 분석장비의 수리 보수에 필요하다고 판단되는 소모품은 엔지니어의 판단에 따라 지원될 수 있습니다. ( )안은 최대 공급 가능 수
기기부품
Mainboard/ EPC board / Power supply / oven heater shroud / s/s inlet with EPC / FID with EPC
소모품
split vent filter and copper line / Septa / Liner / O-ring / gold plate / column nut /Ferrule /FID JET / Manual syringe / Autosampler syringe / Column / vial & cap / syringe filter / standard solution